রেফারেন্স

x9c এ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে x9c আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে—বিশেষ করে যখন আপনি bKash…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকার
x9c x9c এ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪…

লাইভ চ্যাট x9c অ্যাকাউন্টের মধ্যে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল privacy@x9c এ লিখুন আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সহ। বিস্তারিত তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।
মোবাইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। SMS বা ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি বার্তা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়া হয়।
ডেটা হ্যান্ডলিং ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

x9c তে আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে—bKash, Nagad, Rocket থেকে ব্যাংক ট্রান্সফার পর্যন্ত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা কখনো সরাসরি আপনার সংবেদনশীল ব্যাংক বিবরণ…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত যাতায়াতের সময়। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার ওয়ালেট এবং অর্থ প্রবেশাধিকার করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিরাপদ সার্ভারে যায়। x9c আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক সংখ্যা বা কার্ড তথ্য কখনো সংরক্ষণ করে না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন বা আমাদের প্রাইভেসি সেটিংস খোলে পরিবর্তন করুন।

আপনার অধিকার

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, ভুল সংশোধন করতে এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। privacy@x9c এ লিখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাটে সবসময় প্রস্তুত।

না। x9c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী বা আপনার লেনদেন পরিচালনার জন্য অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

হ্যাঁ। privacy@x9c এ লিখে আমাদের কাছে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি নিরাপদ ফরম্যাটে আপনার ডেটা পাঠাব।

না। Nagad, bKash, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট পার্টনারদের নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়। x9c আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতিকরণ এবং রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আইনি, ট্যাক্স বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড আরও দীর্ঘ থাকতে পারে।

হ্যাঁ। যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয় যা আপনার অধিকার বা ডেটা সুরক্ষায় প্রভাব ফেলে, আমরা আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে নোটিস পাঠাই। সাধারণত ৩০ দিনের আগাম নোটিস দিই।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন অথবা আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে x9c এ লগইন বা পেমেন্ট কঠিন হতে পারে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষা আপডেট রাখি। তবে যদি আপনার পাসওয়ার্ড দুর্বল হয়, ফিশিং লিঙ্কে ক্লিক করেন বা অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে, তাহলে x9c দায়ী নয়। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং আপনার লগইন শেয়ার করবেন না।